Willkommen auf unserer Homepage!
Hier finden Sie nicht nur Informationen zu den verschiedenen Zählern und Rauchmeldern, sondern auch Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen. Unsere oberen Reiter bieten Ihnen einen einfachen Zugang zu detaillierten Informationen über Wasserzähler, Wärmezähler und Rauchmelder.
Entdecken Sie nicht nur innovative Technologien, sondern auch unsere bezaubernden Maskottchen, die Ihrem Besuch auf unserer Seite eine besondere Note verleihen. Falls Sie sich in eines unserer Maskottchen verlieben, steht Ihnen unser kleiner Online-Shop in den oberen Reitern zur Verfügung.
Wir freuen uns, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Viel Spaß beim Erkunden!
Sie haben von uns einen Termin erhalten?
wir möchten Sie darüber informieren, warum Sie von uns einen Termin erhalten haben. Im Auftrag des zuständigen Abrechnungsunternehmens wurden wir beauftragt, Montagen, Wechsel oder Reparaturen von Messgeräten und Rauchmeldern durchzuführen. In der Regel erfolgen diese Aufträge automatisch, entweder weil ein Messgerät nicht ordnungsgemäß funktioniert oder der Zähler nicht mehr geeicht ist.
Unsere modernen Technologien ermöglichen eine präzise Überwachung durch weit verbreitete Funktechnik. Reparaturaufträge werden automatisch erkannt, und auch der Austausch von eichpflichtigen Geräten erfolgt regulär und automatisch.
Wir möchten betonen, dass diese Maßnahmen dem Schutz Ihrer Sicherheit und einer genauen Verbrauchserfassung dienen. Das zuständige Abrechnungsunternehmen hat mit der Hausverwaltung einen entsprechenden Vertrag, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Arbeiten professionell und effizient durchgeführt werden.
Können die Termine verschoben werden?
wir möchten Sie darüber informieren, warum es nicht möglich ist, die von uns vergebenen Termine zu verschieben. Unsere Termine werden sorgfältig ungefähr 3 Wochen im Voraus anhand einer ökologischen Routenplanung geplant, um eine effiziente und nachhaltige Durchführung zu gewährleisten.
Insbesondere bei der Installation und Wartung von Rauchwarnmeldern ist schnelles Handeln unerlässlich, da hier Gefahr im Verzug besteht und die Sicherheit unserer Kunden oberste Priorität hat. Daher bitten wir um Verständnis, dass kurzfristige Verschiebungen in solchen Fällen nicht möglich sind.
Es ist wichtig zu betonen, dass eine Absage des erhaltenen Termins nicht notwendig ist. Falls Sie dennoch verhindert sein sollten, bieten wir in den meisten Fällen die Möglichkeit, an einem weiteren kostenlosen Sammeltermin teilzunehmen.
Der Zähler konnte nicht gewechselt werden?
wir möchten Sie darüber informieren, warum in bestimmten Fällen der Zählerwechsel nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte. Dies kann verschiedene Gründe haben, darunter:
Zähler zu fest montiert: Manchmal sind Zähler zu fest installiert, was den Wechsel erschwert.
Zähler verbaut: Ein Zähler kann durch bauliche Maßnahmen oder Installationen so verbaut sein, dass ein Austausch schwierig ist.
Werkzeug passt nicht: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das benötigte Werkzeug nicht passend ist ( bei Sonderzählern ).
Gefahr eines Wasserschadens: Wenn bei einem Zählerwechsel die Gefahr eines Wasserschadens besteht, kann der Wechsel aus Sicherheitsgründen nicht durchgeführt werden.
In solchen Situationen wird die Hausverwaltung umgehend über die Baubehinderung informiert. Wir möchten Sie bitten, dies zu beachten und keine weiteren Maßnahmen zu ergreifen. Unsere Teams setzen alles daran, alternative Lösungen zu finden und den Zählerwechsel zu einem späteren Zeitpunkt sicher durchzuführen.
Sie haben einen Termin erhalten und niemand ist gekommen ?
wir möchten Sie darüber informieren, dass es in Ausnahmefällen aufgrund kurzfristiger Erkrankungen unserer Mitarbeiter vorkommen kann, dass wir vereinbarte Termine nicht rechtzeitig absagen können. Dies liegt daran, dass uns in den meisten Fällen nur die Nutzerdaten vorliegen und uns oft keine direkten Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vorliegen.
Es ist uns bewusst, wie wichtig Ihre Zeit ist, und wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten, die durch unvorhersehbare Ereignisse entstehen können. Wir setzen alles daran, solche Situationen so gering wie möglich zu halten und arbeiten kontinuierlich an verbesserten Kommunikationsmöglichkeiten.
Für eine effiziente Terminvereinbarung sind wir stets bemüht, alle notwendigen Informationen zu erfassen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um eventuelle Fragen oder Anliegen zu besprechen.